O Dia das Mães é uma das datas mais emocionais — e lucrativas — do calendário varejista. Em 2024, o e-commerce brasileiro registrou aumento expressivo nas vendas durante a ocasião, com destaque para categorias como moda, beleza, utilidades domésticas e presentes personalizados.
Para sua loja virtual aproveitar ao máximo esse momento, é preciso mais do que boas promoções. A base está em planejamento logístico, estoque bem gerido e atendimento eficiente.
1. Antecipe o Planejamento de Estoque
O que fazer:
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Revise os produtos com maior potencial de venda (com base no ano anterior ou tendências atuais).
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Reforce o estoque de produtos com alta rotatividade, como kits de autocuidado, moda feminina, joias, cosméticos e eletroportáteis.
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Negocie com fornecedores com antecedência para evitar rupturas de estoque ou atrasos na entrega.
Dica extra: Aposte em kits prontos com embalagens especiais. Eles têm maior valor percebido e aumentam o ticket médio.
2. Ajuste sua Estratégia de Frete
O frete pode ser decisivo na hora da compra — principalmente quando o cliente compra com pouco tempo antes da data.
Boas práticas:
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Ofereça frete grátis progressivo (ex: acima de R$150) como incentivo.
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Destaque prazos estimados de entrega em cada produto.
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Crie campanhas com prazo garantido até o Dia das Mães, desde que viável.
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Faça parcerias com transportadoras ou utilize plataformas como Melhor Envio para agilizar cotações e etiquetas.
Se possível, inclua a opção de retirada local ou expressa, especialmente nas regiões metropolitanas.
3. Reforce o Atendimento e o Pós-Venda
Com o aumento nas vendas, aumentam também os contatos com dúvidas, alterações de pedidos e rastreios.
Prepare-se:
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Tenha canais de atendimento bem visíveis (WhatsApp, chat, e-mail).
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Use respostas automáticas para dúvidas frequentes.
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Atualize os clientes sobre cada etapa do pedido: pagamento, envio, entrega.
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Tenha um plano claro para trocas e devoluções — e treine a equipe para resoluções rápidas.
Uma boa experiência de atendimento é capaz de fidelizar mesmo quando algo não sai como o esperado.
4. Destaque Produtos Relevantes e Personalizados
No Dia das Mães, a compra é emocional. O cliente busca presentear com significado — e valor.
Sugestões:
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Crie uma categoria especial no site: “Presentes para o Dia das Mães”.
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Organize os produtos por perfis: mães vaidosas, modernas, caseiras, fitness, etc.
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Adicione tags como “frete rápido”, “kit exclusivo”, “edição limitada”.
Invista também em boas fotos e descrições que reforcem o valor do presente — e não só o produto em si.
5. Crie uma Jornada de Compra Sem Obstáculos
Facilite ao máximo o processo de compra no seu site:
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Formulário de checkout simples;
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Informações claras sobre prazo e frete;
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Meios de pagamento diversificados (pix, cartão, boleto, etc);
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Layout responsivo e intuitivo, especialmente no mobile.
Uma jornada fluida evita desistências e aumenta a conversão.
6. Prepare Ações de Última Hora
Muitos consumidores deixam para comprar na última semana. E isso pode ser uma oportunidade.
Ações possíveis:
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Campanha de “última chance” com entrega garantida.
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Ofertas para produtos digitais ou entregas instantâneas (ex: cartões-presente).
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Promoções relâmpago com urgência: “só hoje”, “últimas unidades”.
Use e-mails, push notifications e redes sociais para impulsionar essas ações de última hora.
Vender com emoção, entregar com precisão
O Dia das Mães é uma data carregada de significado — e o cliente espera que a experiência de compra seja à altura do presente. Preparar sua loja virtual com estoque inteligente, logística eficiente e um atendimento acolhedor é o caminho para se destacar e fidelizar.
Na BR COM, ajudamos lojistas a planejarem e entregarem com excelência.
